博世冰箱、洗衣机维修服务电话24小时各区热线号码

更新时间：2024/12/25 18:52:24信息编号：3015330

所属分类：
所在区域：: 成都　金牛
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

博世冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机服务流程：

一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能b+d+s+h+5+c+o+m。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务本+地+生+活+网。

博世冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包有效期多久

问：博世产品的三包有效期是多久？

答：博世产品的三包有效期因产品类型和具体购买时间而异，但通常整机三包期限为一年，主要部件（如压缩机、电机、电路板等核心组件）的三包期限为三年。具体期限请参照产品说明书或购买凭证上的标注。

二、包修起始日界定

问：博世产品的包修期从何时开始计算？

答：博世产品的包修期起始日期以用户购买产品并开具正规发票的日期为准。若因特殊原因未能及时开具发票，包修期将自产品出厂日期后延90天起算。

三、哪些产品不包修

问：哪些情况下博世产品不享受包修服务？

答：以下情况博世产品不享受包修服务：
因非正常使用、保管不当或意外事故导致的损坏b+d+s+h+5+c+o+m。
未经博世商家受理擅自拆修或改造的产品。
耗材（如过滤网、灯泡、电池等）的自然损耗。
超过规定三包期限的产品。
商用或经营性用途的产品（除非有特别约定）。

四、维修零件包修期

问：在包修期内更换的维修零件是否享有包修服务？

答：在三包有效期内，因质量问题更换的维修零件将享有与原产品相同的包修期限原文www.bdsh5.com。若更换零件在包修期内再次出现相同故障，博世将提供免费维修或更换服务。

五、包修期起始凭证

问：在申请包修服务时，需要准备哪些凭证？

答：在申请包修服务时，您需要提供以下凭证：
正规发票或购买凭证：作为购买日期的有效证明。
产品保修卡：记录产品型号、购买日期及保修条款的重要文件。
产品说明书：包含产品使用指南及维护保养建议，有助于判断故障原因。

六、非质量问题说明

问：如何界定非质量问题导致的损坏？

答：非质量问题导致的损坏包括但不限于：人为损坏（如摔落、挤压、划伤等）、使用环境不当（如潮湿、高温、腐蚀等）、未按照产品说明书正确使用或保养等本~地~生~活~网。博世商家将对故障原因进行鉴定，并依据鉴定结果判断是否属于保修范围。

七、增值服务如何收费

问：博世提供的增值服务有哪些？如何收费？

答：博世提供的增值服务包括但不限于延长保修期、上门安装、定期保养等。具体服务项目及收费标准请咨询博世商家客服或查看产品说明书中的相关介绍。部分增值服务可能需要在购买产品时一并购买，也可在保修期内单独购买。

八、保修服务联系方式

问：如何联系博世商家保修服务？

答：您可以通过以下方式联系博世商家保修服务：
拨打博世商家客服热线（具体号码请参照产品说明书或博世商家网站）本+地+生+活+网。
访问博世商家网站，在线提交保修申请或咨询相关问题。
前往博世商家受理的维修服务点，现场咨询或申请保修服务。

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