TCL空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL空调/中央空调服务说明：
1. 服务理念与目标
服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事b+d+s+h+5+c+o+m。
服务目标：顾客全面满意。TCL致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
TCL执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度本 地 生 活 网。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，TCL可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
TCL空调/中央空调服务政策说明如下：
一、三包服务期限
1. 购买日起两年内：在消费者购买TCL产品之日起的两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏出现性能问题，且在正常使用及保养下，TCL将提供免费维修服务。
2. 国家三包政策：根据国家三包政策，TCL产品也遵循以下规定：
商品自售出之日起7日内，出现质量问题时，消费者可选择退货、换货或修理www.bdsh5.com。
商品自售出之日起15日内，出现质量问题时，消费者可选择换货或修理。
二、保修服务内容
1. 免费维修：在保修期内，若产品出现性能问题，TCL将提供免费维修服务，视情况更换零件、部件或整机产品。
2. 原厂配件：TCL使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。
3. 快速维修：为确保消费者尽快正常使用产品，TCL可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。
三、保修服务限制
1. 人为损坏：使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不遵循说明书使用等造成的损坏，不在保修范围内www.bdsh5.com。
2. 非家庭使用：一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏，也不在保修范围内。
3. 易耗零配件：免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，如剃须刀刀网、刀头、牙刷机刷头、洁面刷刷头、脉冲光脱毛器探头、婴儿辅食机杯子、刀具等。
4. 其他费用：免费服务不包括辅助装置费用、运输费及维修人员上门服务费用等。
四、服务网点与联系方式
1. 服务网点：TCL在中国设有多个维修服务中心，消费者可凭购物凭证和保修卡到指定网点进行维修。
2. 联系方式：消费者可通过TCL公司网站或拨打全国顾客服务热线（-008-0996）获取更详细的维修服务信息来自www.bdsh5.com。
五、特殊说明
1. 全球联保：TCL提供二年全球联保服务，消费者在全球范围内均可享受TCL的维修服务（但可能因未储备所需零件导致维修时间较长）。
2. 发票与保修卡：在保修时，消费者需提供发票或有效凭证，且请求保修的日期需在保修期限之内。保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，应妥善保管。
TCL空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
TCL全国售后维修服务网点：
TCL一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、TCL空调维修安装服务电话/TCL中央空调报修中心24小时随时随地热线号码
TCL二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、TCL空调维修安装服务电话/TCL中央空调报修中心24小时随时随地热线号码
TCL三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、TCL空调维修安装服务电话/TCL中央空调报修中心24小时随时随地热线号码
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
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{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
