长虹空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123
长虹空调/中央空调服务说明：
1. 服务理念与目标
服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事b d s h 5 c o m。
服务目标：顾客全面满意。长虹致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
长虹执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务本 地 生 活 网。
特殊情况：面对需求井喷时，长虹可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
长虹空调/中央空调服务政策说明如下：
一、三包服务期限
长虹空调的三包服务期限因产品类型和购买日期的不同而有所差异。一般来说，家用空调的保修期在1至3年之间。具体保修期限以购机发票或产品手册上的说明为准。消费者在购买产品时，应仔细查看相关凭证和手册，以了解具体的保修期限和保修范围。
二、三包服务内容
1. 包修：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用本地生活网。
2. 包换：在符合退换货条件的情况下，消费者可以选择换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退换货。此外，如果产品在保修期内出现无法修复的故障，也可以考虑换货。
3. 包退：同样在符合退换货条件的情况下，消费者有权要求退货。例如，自出售之日起一年内，产品经两次修理仍无法正常使用，消费者坚持退机的，商家应予以退货。
三、不属于三包服务范围的情况
1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的www.bdsh5.com。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏的。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
6. 未经商家许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
四、注意事项
1. 消费者在购买产品时，应妥善保管好购机发票和三包凭证，以便在需要维修或退换货时能够提供有效的证明。
2. 在保修期内，消费者应优先选择公司维修服务网点进行维修，以确保维修质量和维修服务的可靠性。
3. 在维修过程中，消费者有权要求修理人员对产品进行详细的故障检查和维修说明，并有权对维修结果进行检测和确认来自www.bdsh5.com。
五、维修服务流程
1. 消费者向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联系。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 如果在保修期内，修理人员将免费进行维修；如果超出保修期，修理人员将向消费者提供维修报价，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。
5. 如果需要替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保所替换的旧配件得到妥善处理。
长虹空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
长虹全国售后维修服务网点：
长虹一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、长虹空调维修质保服务电话/长虹中央空调报修中心24小时故障报修中心热线号码
长虹二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、长虹空调维修质保服务电话/长虹中央空调报修中心24小时故障报修中心热线号码
长虹三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、长虹空调维修质保服务电话/长虹中央空调报修中心24小时故障报修中心热线号码
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
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{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
