凡帝罗/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话:4006-189123
凡帝罗产品服务政策说明如下:
一、三包服务范围
凡帝罗的三包服务包括修理、更换、退货(简称“三包”)服务,适用于其销售的家用冰箱产品b~d~s~h~5~c~o~m。
二、三包服务期限
1. 整机及主要部件三包有效期:各产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同,具体期限需参考产品说明书或购买时的相关凭证。一般来说,凡帝罗产品的三包有效期自开具发票之日起计算,若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 特殊规定:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件三包有效期均为六个月。此外,凡帝罗降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行三包责任。
三、三包服务条件
1. 凭证要求:消费者享受三包服务应提供相应凭证,如发票、收货凭证、保修卡等本+地+生+活+网。若无法出示有效凭证,可能会影响三包服务的享受。
2. 免费维修:在三包有效期内,若产品出现非人为损坏的质量问题,凡帝罗将提供免费维修服务,包括材料费和工时费。
3. 更换或退货:在特定条件下,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),消费者可以选择退货或换货。此外,若产品在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用,且主要性能故障仍未排除或又出现新的主要性能故障,消费者也有权要求免费更换同型号产品或退货。
四、不属于三包服务范围的情况
1. 无包修凭证及有效购买凭证本~地~生~活~网。
2. 包修凭证与产品型号不符或涂改。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏。
4. 未经凡帝罗公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期。
6. 因不可抗力造成损害kTI。
五、维修服务流程
1. 报修:消费者可通过凡帝罗的公司网站、维修服务热线或线下专业网点进行报修。
2. 故障检测:维修人员将上门对产品进行故障检测,并确定故障原因。
3. 维修或更换:根据故障情况,维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件,将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 验收与反馈:维修或更换完成后,消费者需对产品进行验收来源www.bdsh5.com。若对维修结果满意,可给予维修人员正面反馈;若不满意,可向凡帝罗公司投诉并提出改进建议。
综上所述,凡帝罗的三包服务旨在为消费者提供全面、优质的维修保障。消费者在购买凡帝罗产品时,应了解并熟悉相关的三包服务政策,以便在需要时能够及时、有效地享受维修服务。
凡帝罗全国售后维修服务网点:
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
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{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...