博世/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话:4006-189123
博世产品服务政策说明如下:
博世“三包服务”是基于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即“三包”规定)所提供的服务,以下是关于博世“三包服务”的详细解释:
一、三包服务内容
三包服务是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称bdsh5.com。博世中央冰箱在“三包”有效期内,若产品出现非人为的质量问题,消费者可享受以下服务:
1. 退货:在规定的时间内,若产品存在严重质量问题,且无法通过维修解决,消费者有权要求退货。
2. 更换:在规定的时间内,若产品存在质量问题,但可以通过更换相同型号的新产品来解决,消费者有权要求更换。
3. 维修:在“三包”有效期内,若产品出现质量问题,博世将提供免费维修服务,包括检查、诊断、修理及更换故障部件等。
二、三包服务期限
博世中央冰箱的“三包服务”期限以购机的日期作为起始日期。若无购机日期凭证,则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。若以上凭证均不存在,则以生产月(制造编号FD)的后一天作为“三包服务”的起始日期本.地.生.活.网。需要注意的是,无有效凭证的产品将无法享受“三包服务”。
三、三包服务流程
1. 报修:消费者需拨打博世中央冰箱的维修服务热线,提供冰箱型号、故障现象等基本信息。
2. 分配维修技师:客服人员会根据消费者的描述分配相应的维修技师。
3. 联系与上门:维修技师接到需求后,会尽快与消费者联系,并商定上门服务时间。
4. 检测与维修:维修技师上门后,会对冰箱进行全面的检测,并提供专业的解决方案。如需更换零部件,技师会说明具体的费用和材料使用情况YhDg。
5. 测试与确认:维修完成后,技师会与消费者一同测试冰箱的功能,并解答消费者对维修结果的疑问。消费者对维修结果满意后,需要签署维修服务确认单。
6. 维修服务跟踪:博世冰箱维修服务部门会主动与消费者联系,了解消费者对维修服务的评价。
四、不属于“三包服务”范围的情况
1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 超过“三包”有效期,经修复仍可继续使用的。
3. 因不可抗力造成损害的原文www.bdsh5.com。
4. 非服务商拆动造成损坏的。
5. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
6. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
7. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
8. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
9. 处理品、已超过包修期的产品来自www.bdsh5.com。
10. 非博世预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
五、博世维修服务优势
1. 服务网络广泛:博世在全国范围内设有多个维修服务中心和广泛的维修服务网络,确保消费者能够得到及时的维修服务。
2. 专业维修团队:博世拥有经过系统培训的专业维修团队,具备专业的知识和技能,能够迅速解决各种维修问题。
3. 服务响应迅速:博世对于消费者的维修请求能够迅速响应,无论是电话咨询还是在线服务,都能够得到及时的反馈。
综上所述,博世中央冰箱的“三包服务”为消费者提供了全面的维修保障,确保消费者在购买产品后能够享受到优质、专业的服务。
博世全国售后维修服务网点:
博世一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机维修专线服务电话/博世家电24小时公开透明热线号码
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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