惠而浦/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话:4006-189123
惠而浦产品服务政策说明如下:
一、三包服务内容
惠而浦的三包服务包括包修、包换和包退三个方面:
1. 包修:在规定的保修期内,若产品出现非人为因素导致的故障或损坏,惠而浦将提供免费维修服务b d s h 5 c o m。
2. 包换:在特定条件下,如产品存在严重质量问题且无法修复,或不符合合同约定等,惠而浦将提供换货服务。
3. 包退:在特定情况下,如产品存在严重质量问题且无法修复,或消费者因其他原因需要退货时,惠而浦将提供退货服务。
二、三包服务期限
惠而浦产品的三包服务期限因产品类型而异,但通常包括以下几个方面:
1. 整机保修:大多数惠而浦产品的整机保修期为一定时间,如冰箱等大冰箱产品可能享有整机保修三年的服务。
2. 主要部件保修:对于某些关键部件,如冰箱的电机等,惠而浦可能提供更长的保修期,如电机保修十年YBV。
三、三包服务范围
惠而浦的三包服务范围覆盖产品的整机及主要部件,但以下情况可能不属于三包服务范围:
1. 非质量问题:因消费者使用、保管不当或不可抗拒的自然灾害等原因造成的损坏。
2. 无有效凭证:无法提供产品的保修卡和有效购买凭证的。
3. 凭证不符:有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
4. 超过保修期:产品已超过规定的保修期限的本.地.生.活.网。
5. 自行修理:未经惠而浦许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
四、三包服务流程
1. 报修:消费者需向惠而浦维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 检测:维修服务网点将安排专业维修人员上门进行故障检测,确定故障原因。
3. 维修:对于在保修期内的非人为损坏故障,惠而浦将提供免费维修服务b_d_s_h_5_c_o_m。维修人员将使用原厂直供的配件进行修理,确保产品质量。
4. 换货或退货:若产品无法修复或修复后无法达到原性能,且符合换货或退货条件时,惠而浦将提供换货或退货服务。换货后的产品将享有与原产品相同的三包服务期限。
五、注意事项
1. 妥善保存凭证:消费者在购买产品时应妥善保存购机发票和保修证书,作为保修凭证本~地~生~活~网。
2. 选择公司服务:在保修期内,消费者应尽量选择惠而浦公司维修服务网点进行维修,以确保服务质量。
3. 了解保修期限:消费者在购买产品时应了解产品的保修期限和保修范围,以便在需要时及时享受三包服务。
惠而浦全国售后维修服务网点:
惠而浦一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、惠而浦冰箱维修中心电话/惠而浦洗衣机维修质保服务电话/惠而浦家电24小时处理热线号码
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
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{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
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