松下/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
松下产品服务政策说明如下:
松下的三包服务是指针对其电子产品(如电视、商用显示产品等)提供的包括包修、包换、包退在内的服务保障本~地~生~活~网。以下是对松下三包服务内容的详细解读:
一、三包服务范围
松下的三包服务范围涵盖其销售的所有电子产品,包括但不限于电视、商用显示产品等。服务内容包括包修、包换、包退三项。
二、包修服务
1. 整机及其主要部件“三包”有效期
松下电视产品(包括液晶电视、等离子电视、背投电视和CRT电视)整机保修一年,主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修三年。
松下商用显示类产品(如会议平板、智能交互冰箱、数字标牌、LCD拼接屏、小间距LED屏等)整机及其主要部件的“三包”有效期根据产品类别有所不同,但一般整机保修期为一年,主要部件保修期可能更长bdsh5.com。
2. 保修条件
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票和产品包修单享受免费维修服务。
如因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏,或未经松下受理而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤,不属于“三包”范围,但可实行收费维修。
3. “三包”有效期的计算
松下彩电产品的“三包”有效期从开具发票之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的平板彩电,也以开具发票之日起计算。
松下商用显示类产品的“三包”有效期从开具发票之日(即客户购买时间)起计算b.d.s.h.5.c.o.m。
三、包换与包退服务
1. 包换服务
在购买后的一定期限内(如7日或15日内,具体以松下公司规定为准),如发现产品存在质量问题或无法正常使用,消费者可向销售商申请换货。
换货时,消费者需出示购买凭证(如发票、保修卡等),并保证产品无私自拆解、损坏,且所有配件完好齐全。
2. 包退服务
在购买后的一定期限内(如7日内,具体以松下公司规定为准),如发现产品存在严重质量问题或无法正常使用,且符合退货条件,消费者可向销售商申请退货。
退货时,消费者需携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格一次性退清货款本 地 生 活 网。退货产生的运费可能需要消费者承担,具体以松下公司规定为准。
四、服务说明
1. 维修服务网点
松下在全国范围内设立了多个维修服务网点,消费者可以选择就近的服务网点进行维修或咨询。
2. 上门服务
松下提供中心城市24小时内上门服务,城市周边及边远地区则提供预约上门服务。
3. 咨询与投诉
松下设有全国分配的咨询、保修、投诉服务热线,提供7x24小时热线服务本_地_生_活_网。
五、注意事项
1. 保留凭证
为了享受三包服务,消费者在购买时应妥善保留购货发票、产品包修单等凭证。
2. 选择正规渠道
建议消费者通过正规渠道购买松下产品,以确保享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策
在购买松下产品时,建议详细了解产品的保修政策和维修服务内容,以便在使用过程中享受相应的权益。
综上所述,松下的三包服务涵盖了包修、包换、包退三个方面,为消费者提供了全面的质量保障和维修服务本+地+生+活+网。在购买松下产品时,请务必了解并保留好相关凭证,以便在需要时享受相应的服务。
松下全国售后维修服务网点:
松下一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、松下冰箱维修中心电话/松下洗衣机维修快捷服务电话/松下家电24小时社区便民热线号码
松下二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、松下冰箱维修中心电话/松下洗衣机维修快捷服务电话/松下家电24小时社区便民热线号码
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...