容声/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话:4006-189123
容声产品服务政策说明如下:
服务细节
容声服务团队严格遵守以下细节,确保服务质量:
着装:服务人员着装,佩戴工作证,展现专业形象b.d.s.h.5.c.o.m。
礼貌用语:使用文明、礼貌的服务用语,尊重每一位用户。
透明报价:服务前明确告知费用,无隐藏消费,确保公平交易。
限时服务:承诺服务响应时间和服务完成时间,超时赔偿b~d~s~h~5~c~o~m。
反馈机制:服务后主动收集用户反馈,持续改进服务质量。
服务模式与流程
容声采用线上线下相结合的服务模式,用户可通过商家网站、APP、客服热线等多种渠道提出服务需求。服务流程包括:
1. 需求接收:接收并记录用户服务需求www.bdsh5.com。
2. 派单安排:根据用户需求和地理位置,分配最合适的服务人员。
3. 上门服务:服务人员携带必要工具,按时上门提供服务。
4. 服务反馈:服务完成后,用户进行满意度评价,服务人员记录服务详情本地生活网www.bdsh5.com。
5. 后续跟踪:对于需要后续关注的服务,定期进行回访,确保问题彻底解决。
容声服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开b_d_s_h_5_c_o_m。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱来自www.bdsh5.com。
成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
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{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
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